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Ser aberto sobre como as informações pessoais são usadas ainda é uma parte importante da construção de confiança digital em plataformas de jogos. Os serviços de entretenimento online são diferentes de outros tipos de serviços, portanto, armazenar e gerenciar identidades, informações financeiras e comportamento de navegação precisa ser feito de maneiras diferentes. Auditorias independentes verificam se canais criptografados, como o TLS 1.3, são usados para todas as transmissões confidenciais, garantindo que os registros não sejam acessíveis a ninguém fora da empresa. Os titulares de contas podem controlar os detalhes que fornecem de uma forma muito específica. As ferramentas permitem que você altere suas informações de contato, interrompa mensagens de marketing e, se a lei permitir, exclua registros.
Usar autenticação multifator também reduz os riscos associados a credenciais roubadas. Todos são fortemente encorajados a usar senhas fortes que tenham pelo menos doze caracteres e uma mistura de símbolos. As leis que regem essas plataformas de jogos geralmente exigem revisões anuais de conformidade. Os provedores devem demonstrar que estão seguindo o GDPR, o GDPR do Reino Unido ou outras leis locais, mantendo registros claros de consentimento, planos detalhados para responder a violações e testes regulares de segurança. Os participantes podem verificar seu centro de controle para ver quais consentimentos ainda estão ativos e solicitar relatórios sobre informações armazenadas. Isso ajuda a manter a soberania pessoal na plataforma.
Quando você se inscreve e durante todo o uso da plataforma, ela obtém informações de identificação principalmente por meio de formulários de registro, gateways de pagamento e canais de suporte ao vivo. Formulários para criar uma conta, verificar sua identidade e confirmar uma transação são todos pontos de entrada. Transmissões criptografadas são usadas para obter informações como nome legal, informações de contato, registros de transações, identificadores de dispositivos e geolocalização. Bancos de dados seguros em servidores em locais que seguem os padrões de conformidade do setor armazenam registros feitos durante o jogo e transações financeiras. Os dados da sessão, como logs de atividades, carimbos de data/hora de login, endereços IP e metadados do dispositivo, são armazenados de forma organizada com controles de acesso que exigem mais de um fator. Os requisitos regulamentares e as necessidades de gestão de riscos estabelecem as regras para os calendários de retenção. Revisões periódicas decidem quando os registros podem ser excluídos ou tornados anônimos. As informações pessoais são mantidas separadas dos históricos de transações, o que reduz o risco de exposição em caso de problemas técnicos. O acesso a registros confidenciais é baseado em funções, e trilhas de auditoria são usadas para acompanhar mudanças e perguntas.
Organizações externas só podem ver informações privadas se existirem acordos rigorosos em vigor. Esses acordos se concentram em obter o consentimento do usuário, seguir a lei e garantir que o serviço funcione. Cada vez que uma informação é enviada, ela tem uma finalidade específica, como impedir fraudes, verificar a identidade de alguém ou processar pagamentos.
Os prestadores de serviços de pagamento ou órgãos reguladores podem solicitar informações pessoais, como seu nome, endereço e data de nascimento, para verificar se uma transação é legítima e se você está seguindo as regras.
Compartilhamos estatísticas comportamentais agregadas com empresas de análise para que elas possam medir o tráfego. Esses tipos de conjuntos de dados nunca incluem números de contas pessoais ou informações financeiras.
Você pode usar informações sobre preferências do usuário ou padrões de sessão para publicidade direcionada, mas somente se o usuário lhe der permissão.
Ao responder a intimações ou ordens judiciais, a divulgação pode acontecer. Somente informações especificamente solicitadas por ordens oficiais são divulgadas. Todos os destinatários devem manter as informações privadas e fornecer o mesmo nível de proteção.
Antes de trabalharmos juntos, sempre verificamos auditorias ou certificações independentes, como a ISO 27001. Nunca forneça informações confidenciais, como senhas ou códigos de segurança, a pessoas que dizem ser afiliadas a você, mas não são. Verifique a lista de provedores terceirizados no painel da sua conta de vez em quando. Se você não quiser que informações comportamentais sejam enviadas, desative as configurações de consentimento de marketing. Se você quiser saber quais operadoras analisaram seu arquivo nos últimos seis meses, entre em contato com o atendimento ao cliente. O acesso aos registros privados é registrado e pode ser verificado mediante solicitação, certificando-se de que tudo esteja claro. Se novas categorias de terceiros forem adicionadas aos fluxos de dados existentes, as atualizações serão enviadas imediatamente.
Todo titular de conta tem o direito de acessar diretamente as informações mantidas sobre ele por meio do painel de perfil ou enviando uma solicitação formal por meio dos canais de suporte ao cliente. As pessoas podem ver as informações de contato, as atividades e quaisquer preferências de sua conta devido a essa abertura. Se houver algum erro ou diferença, você pode solicitar correções ou atualizações. Isso garante que as informações estejam sempre corretas. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso é especialmente verdadeiro para preferências de marketing ou mensagens promocionais. As configurações da conta e as comunicações por e-mail têm maneiras de cancelar. Se você perguntar, todos os consentimentos de marketing serão rapidamente cancelados e nenhum outro contato desse tipo será feito, mas você ainda poderá usar a plataforma. As regras permitem solicitações de exclusão de informações. Regras de jogos e antifraude podem permitir que registros pessoais sejam excluídos se alguém perguntar por escrito. Mas a lei diz que a retenção pode ser necessária para fins de conformidade legal ou auditoria de segurança. Usuários registrados podem registrar uma solicitação de portabilidade para mover seus registros relacionados à conta para outra operadora de jogos licenciada. Os registros que você obtém estão em um formato que as máquinas podem ler, o que faz com que a mudança ocorra sem problemas. Se você não gosta de como seus dados estão sendo usados, como para análise ou criação de perfil de marketing, entre em contato com o controlador de dados. Depois disso, as atividades de processamento são limitadas ao que cada pessoa deseja, a menos que a lei diga que ela deve continuar a usá-las. Você pode enviar quaisquer perguntas ou solicitações sobre esses direitos diretamente para o e-mail de suporte dedicado ou para a central de mensagens da conta segura. Para manter as informações da conta seguras durante qualquer processo de exercício de direitos, será necessária a verificação de identidade.
Todas as informações da conta enviadas pela Internet são protegidas por criptografia TLS de 256 bits, o que torna quase impossível para qualquer pessoa vê-las durante o registro, login ou transações financeiras. Servidores isolados com controles de acesso multinível mantêm os registros internos seguros. Somente pessoas que receberam permissão e possuem informações de login exclusivas podem acessar registros confidenciais. Cada tentativa de acessar esses registros é registrada em logs digitais para fins de auditoria. Tecnologias avançadas de firewall protegem contra intrusões filtrando constantemente o tráfego de entrada e saída. Sistemas dedicados de detecção de intrusão monitoram todas as atividades da rede em busca de qualquer coisa estranha, e protocolos automatizados reagem imediatamente a possíveis ameaças. Identificadores pessoais são regularmente criptografados e pseudonimizados para diminuir os riscos de serem maltratados pelos funcionários. Tempos limite automáticos de sessão e processos de reautenticação impedem que as pessoas vejam sessões expiradas. Especialistas em segurança terceirizados realizam auditorias de sistemas e testes de penetração regularmente. Atualizações automatizadas sem tempo de inatividade mantêm a infraestrutura de software atualizada e fecham falhas de segurança assim que são encontradas. Os titulares de contas são fortemente incentivados a usar a autenticação multifator, que combina algo que eles sabem (como uma senha) com algo que eles possuem (como um aplicativo gerador de código exclusivo ou token de hardware). As diretrizes de senha dizem que as senhas devem ter uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Eles não podem ter strings iguais ou provenientes de um dicionário. Os usuários devem verificar os registros de atividades de suas contas com frequência e ativar alertas de segurança automáticos para tentativas de login de dispositivos desconhecidos. O atendimento ao cliente é treinado para detectar tentativas de engenharia social e nunca solicitará informações privadas por meio de canais não criptografados.
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