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Être ouvert sur la manière dont les informations personnelles sont utilisées reste un élément important pour renforcer la confiance numérique dans les plateformes de jeux. Les services de divertissement en ligne sont différents des autres types de services, de sorte que le stockage et la gestion des identités, des informations financières et du comportement de navigation doivent être effectués de différentes manières. Des audits indépendants vérifient que les canaux cryptés, comme TLS 1.3, sont utilisés pour toutes les transmissions sensibles, garantissant ainsi que les enregistrements ne sont accessibles à personne en dehors de l'entreprise. Les titulaires de compte peuvent contrôler les détails qu’ils fournissent d’une manière très spécifique. Les outils vous permettent de modifier vos coordonnées, d’arrêter les messages marketing et, si la loi le permet, de supprimer des enregistrements.
L’utilisation de l’authentification multifacteur réduit également les risques liés aux informations d’identification volées. Tout le monde est fortement encouragé à utiliser des mots de passe forts comportant au moins douze caractères et un mélange de symboles. Les lois qui régissent ces plateformes de jeux exigent souvent des examens annuels de conformité. Les fournisseurs doivent démontrer qu'ils respectent le RGPD, le RGPD britannique ou d'autres lois locales en conservant des enregistrements clairs du consentement, des plans détaillés pour répondre aux violations et des tests de sécurité réguliers. Les participants peuvent vérifier leur centre de contrôle pour voir quels consentements sont encore actifs et demander des rapports sur les informations stockées. Cela contribue à maintenir la souveraineté personnelle sur la plateforme.
Lorsque vous vous inscrivez et tout au long de votre utilisation de la plateforme, elle obtient des informations d'identification principalement via des formulaires d'inscription, des passerelles de paiement et des canaux d'assistance en direct. Les formulaires permettant de créer un compte, de vérifier votre identité et de confirmer une transaction sont tous des points d’entrée. Les transmissions cryptées sont utilisées pour obtenir des informations telles que le nom légal, les coordonnées, les enregistrements de transactions, les identifiants d'appareils et la géolocalisation. Des bases de données sécurisées sur des serveurs situés dans des endroits qui respectent les normes de conformité de l'industrie stockent les enregistrements effectués pendant le jeu et les transactions financières. Les données de session, telles que les journaux d'activité, les horodatages de connexion, les adresses IP et les métadonnées des appareils, sont stockées de manière organisée avec des contrôles d'accès qui nécessitent plus d'un facteur. Les exigences réglementaires et les besoins en matière de gestion des risques établissent les règles relatives aux calendriers de conservation. Des examens périodiques décident quand les enregistrements peuvent être supprimés ou rendus anonymes. Les informations personnelles sont conservées séparément des historiques de transactions, ce qui réduit le risque d’exposition en cas de problèmes techniques. L’accès aux dossiers sensibles est basé sur les rôles et des pistes d’audit sont utilisées pour suivre les changements et les questions.
Les organisations extérieures ne peuvent voir des informations privées que si des accords stricts sont en place. Ces accords visent à obtenir le consentement de l’utilisateur, à respecter la loi et à garantir le fonctionnement du service. Chaque fois qu’une information est envoyée, elle a un objectif spécifique, comme mettre fin à la fraude, vérifier l’identité d’une personne ou traiter les paiements.
Les prestataires de services de paiement ou les organismes de réglementation peuvent demander des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance pour vérifier qu'une transaction est légitime et que vous respectez les règles.
Nous partageons des statistiques comportementales agrégées avec des sociétés d’analyse afin qu’elles puissent mesurer le trafic. Ces types d’ensembles de données n’incluent jamais de numéros de compte personnels ni d’informations financières.
Vous pouvez utiliser des informations sur les préférences des utilisateurs ou les modèles de session pour la publicité ciblée, mais uniquement si l'utilisateur vous donne son autorisation.
Lors de la réponse à des assignations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires, la divulgation peut avoir lieu. Seules les informations spécifiquement demandées par les arrêtés officiels sont divulguées. Tous les destinataires doivent garder les informations privées et offrir le même niveau de protection.
Avant de travailler ensemble, nous vérifions toujours les audits ou certifications indépendants, comme la norme ISO 27001. Ne donnez jamais d’informations sensibles telles que des mots de passe ou des codes de sécurité à des personnes qui disent être affiliées à vous mais ne le sont pas. Consultez de temps en temps la liste des fournisseurs tiers dans le tableau de bord de votre compte. Si vous ne souhaitez pas que des informations comportementales soient envoyées, désactivez les paramètres de consentement marketing. Si vous souhaitez savoir quels opérateurs ont consulté votre dossier au cours des six derniers mois, contactez le service client. L'accès aux dossiers privés est enregistré et peut être vérifié sur demande, en s'assurant que tout est clair. Si de nouvelles catégories tierces sont ajoutées aux flux de données existants, des mises à jour seront envoyées immédiatement.
Tout titulaire de compte a le droit d'accéder directement aux informations conservées à son sujet via son tableau de bord de profil ou en envoyant une demande formelle via les canaux de support client. Les gens peuvent voir les coordonnées de leur compte, leurs activités et toutes leurs préférences grâce à cette ouverture. S'il y a des erreurs ou des différences, vous pouvez demander des corrections ou des mises à jour. Cela garantit que les informations sont toujours correctes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais cela est particulièrement vrai pour les préférences marketing ou les messages promotionnels. Les paramètres du compte et les communications par e-mail offrent tous deux des moyens de se désinscrire. Si vous le demandez, tous les consentements marketing sont rapidement annulés et aucun autre contact de ce type ne sera établi, mais vous pourrez toujours utiliser la plateforme. Les règles autorisent les demandes de suppression d’informations. Les règles relatives aux jeux et à la lutte contre la fraude peuvent autoriser la suppression de dossiers personnels si quelqu'un le demande par écrit. Mais la loi stipule que la conservation peut être requise à des fins de conformité légale ou d’audit de sécurité. Les utilisateurs enregistrés peuvent déposer une demande de portabilité pour déplacer leurs enregistrements liés au compte vers un autre opérateur de jeux agréé. Les enregistrements que vous obtenez sont dans un format que les machines peuvent lire, ce qui facilite le déplacement. Si vous n'aimez pas la manière dont vos données sont utilisées, par exemple à des fins d'analyse ou de profilage marketing, vous pouvez contacter le responsable du traitement. Après cela, les activités de traitement sont limitées à ce que chaque personne souhaite, à moins que la loi ne stipule qu’elle doit continuer à les utiliser. Vous pouvez envoyer toute question ou demande concernant ces droits directement à l'e-mail d'assistance dédié ou au centre de messagerie du compte sécurisé. Pour assurer la sécurité des informations de compte lors de tout processus d’exercice des droits, une vérification d’identité sera nécessaire.
Toutes les informations de compte envoyées sur Internet sont protégées par un cryptage TLS 256 bits, ce qui rend presque impossible pour quiconque de les voir lors de l'inscription, de la connexion ou des transactions financières. Les serveurs isolés dotés de contrôles d’accès à plusieurs niveaux assurent la sécurité des enregistrements internes. Seules les personnes ayant reçu une autorisation et disposant d’informations de connexion uniques peuvent accéder aux enregistrements sensibles. Chaque tentative d’accès à ces enregistrements est enregistrée dans des journaux numériques à des fins d’audit. Les technologies avancées de pare-feu protègent contre les intrusions en filtrant constamment le trafic entrant et sortant. Les systèmes dédiés de détection d'intrusion gardent un œil sur toute activité du réseau pour détecter tout ce qui est étrange, et les protocoles automatisés réagissent immédiatement aux menaces possibles. Les identifiants personnels sont régulièrement hachés et pseudonymisés pour réduire les risques d’être mal gérés par les employés. Les délais d’expiration automatiques des sessions et les processus de réauthentification empêchent les utilisateurs de voir les sessions expirées. Des experts en sécurité tiers effectuent régulièrement des audits de systèmes et des tests de pénétration. Les mises à jour automatisées sans temps d’arrêt maintiennent l’infrastructure logicielle à jour et comblent les failles de sécurité dès qu’elles sont détectées. Les titulaires de compte sont fortement encouragés à utiliser l’authentification multifacteur, qui combine quelque chose qu’ils connaissent (comme un mot de passe) avec quelque chose qu’ils possèdent (comme une application génératrice de code unique ou un jeton matériel). Les directives relatives aux mots de passe stipulent que les mots de passe doivent contenir un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Ils ne peuvent pas avoir de chaînes identiques ou provenant d'un dictionnaire. Les utilisateurs doivent vérifier souvent les journaux d’activité de leur compte et activer les alertes de sécurité automatiques pour les tentatives de connexion à partir d’appareils inconnus. Le service client est formé pour repérer les tentatives d’ingénierie sociale et ne demandera jamais d’informations privées sur des canaux non cryptés.
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